POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NEYS™
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Artículo 1 – Información general
En NEYS™, nuestro objetivo es ofrecer a nuestras clientas una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria.
La presente Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a la preparación y entrega de los pedidos, así como a las solicitudes de devolución, cambio y reembolso.
Esta política se aplica a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online NEYS™.
Artículo 2 – Zonas de envío
NEYS™ realiza envíos a las siguientes zonas geográficas:
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España peninsular: [CONFIRMAR DISPONIBILIDAD]
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Islas Baleares: [CONFIRMAR DISPONIBILIDAD]
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Islas Canarias: [CONFIRMAR DISPONIBILIDAD]
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Francia: [CONFIRMAR DISPONIBILIDAD]
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Otros destinos: [POR COMPLETAR]
La disponibilidad del envío a cada destino se confirmará durante el proceso de compra.
Artículo 3 – Gastos de envío
Envío gratuito en los destinos elegibles.
NEYS™ ofrece envío gratuito en las zonas geográficas indicadas en nuestra tienda online, siempre que se cumplan las condiciones de la oferta vigente.
Si existen gastos adicionales de envío, estos se mostrarán claramente antes de confirmar el pedido.
Los posibles impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros aplicables se comunicarán conforme a la legislación vigente.
Artículo 4 – Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo inicia el proceso de preparación del pedido.
Plazo estimado de preparación: [POR COMPLETAR] días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden variar.
Artículo 5 – Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega dependen del destino y del transportista seleccionado.
Plazos estimados:
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España peninsular: [POR COMPLETAR] días laborables.
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Islas Baleares: [POR COMPLETAR] días laborables.
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Islas Canarias: [POR COMPLETAR] días laborables.
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Francia: [POR COMPLETAR] días laborables.
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Otros destinos: [POR COMPLETAR].
Los plazos indicados son estimaciones y no sustituyen la fecha o el plazo de entrega comunicado al Cliente durante la compra.
Salvo acuerdo diferente entre las partes, el pedido deberá entregarse, con carácter general, en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, conforme a la legislación aplicable.
Artículo 6 – Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, este podrá comunicarse al Cliente por correo electrónico.
El Cliente podrá utilizar la información facilitada para consultar el estado de su envío.
En caso de dudas sobre la entrega, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: [POR COMPLETAR]